Politique de Retour et de Remboursement

 

Politique de Retour et de Remboursement

Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours pour retourner les articles.

Délai de Traitement des Remboursements
Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Frais de Réapprovisionnement
Aucun frais de réapprovisionnement ne sera appliqué.

Retours
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous proposons des échanges gratuits

Informations Supplémentaires Importantes

  • Facture Originale : La facture d'origine doit être incluse avec le(s) article(s) retourné(s).
  • État des Articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et avec toutes les étiquettes Lebrute encore attachées.

Processus de Retour

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez remplir le formulaire ci-dessous ou nous envoyer un e-mail à support@lebrute.com. Les demandes de retour sont acceptées uniquement dans les 14 jours suivant la date de livraison. Votre satisfaction est notre priorité.

Annulation de Commande

Si vous changez d'avis, vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été traitée. Contactez-nous via le formulaire ci-dessous ou par e-mail à support@lebrute.com, et nous nous occuperons de votre demande.

Colis Endommagé ?

Si votre colis arrive endommagé, prenez une photo immédiatement du colis et de son contenu. Envoyez-la ensuite à support@lebrute.com avec votre numéro de commande, afin que notre service client puisse trouver une solution pour vous.

Remboursements

Après réception et inspection de votre article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables si le retour respecte nos directives. Les remboursements seront émis via le mode de paiement initial.

Informations de Contact

Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous assurer une entière satisfaction avec votre achat.

Service Client

Disponibilité
Du lundi au vendredi : 09h00 - 17h00